Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Meu Postador”. Informe o nome da conta, o telefone ou e-mail cadastrado e quais perfis, páginas ou integrações estão relacionados ao pedido.
Confirmação de identidade
Para impedir exclusões indevidas, poderemos solicitar uma confirmação razoável de identidade ou de controle da conta. Não envie senha, código de autenticação, chave secreta ou documento completo por e-mail.
O que acontece depois
- confirmaremos o recebimento e informaremos o andamento pelo canal de contato;
- revogaremos ou desvincularemos as integrações abrangidas pelo pedido;
- eliminaremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção de fraude, exercício de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD;
- quando aplicável, orientaremos o usuário a remover também a autorização diretamente nas configurações da plataforma conectada.
Prazo e retenções obrigatórias
O pedido será tratado em prazo compatível com a LGPD e com a complexidade da solicitação. Dados sujeitos a retenção legal, fiscal, antifraude ou de segurança poderão permanecer bloqueados pelo período necessário e serão excluídos ou anonimizados ao final.
Desconectar a Meta
Além deste pedido, o usuário pode remover as permissões concedidas ao Meu Postador nas configurações de integrações comerciais do Facebook, Instagram ou WhatsApp. A remoção na Meta interrompe novos acessos, mas não substitui uma solicitação de exclusão dos dados já armazenados pelo Meu Postador.
Solicitar exclusãoNunca informe sua senha, código de autenticação ou chave de API para solicitar a exclusão.